维护旅游市场秩序 提升旅游服务水平

为切实做好旅游旺季期间的游客接待与服务工作，确保旅游市场的安全有序与平稳运行，6-8月，市文体旅游广电局与市场监督管理局、文化市场综合行政执法局等多部门联合，抽调精干力量组成涉旅调处工作组，入驻中俄边境旅游区、中苏步行街、边境旅游试验区咨询服务中心，开展涉旅调处与值班值守工作。

近三个月以来，涉旅调处工作组开展旅客接访、便民服务、投诉调解等各项工作，服务游客600余人次，有效提升了广大游客的游览体验与涉旅投诉的转办效率，推动我市旅游市场旺季期间实现平稳运行。    

下一步，市文体旅游广电局将立足行业监管职责，加强旅游市场秩序监管力度，加强与相关部门的沟通协作，推动我市旅游服务能力和服务水平持续改善，为广大市民游客打造安全、有序、温馨的旅游市场环境。

供稿：旅游事业发展中心

编辑：张  志          初审：黄  伟          终审：黄金锴